建设志愿家 赋能志愿者
发表时间: 2019-08-30 来源: 北京延庆文明网

团市委成立世园会专班 10余人162天驻扎世园会现场 为志愿者提供全方位保障

建设志愿家 赋能志愿者

世园专班成员为新到的志愿者上“入园第一课”。

  北京世园会于4月29日至10月7日在北京延庆区举办,为期162天。在此期间,来自北京47所高校、16个区和60家企业的2万名志愿者陆续走上志愿服务岗位,参与园区运行和游客服务工作。志愿服务每周一个批次,每个志愿者连续服务不少于7天。记者从团市委了解到,由于世园会持续时间长,团市委专门成立了10余人的世园会专班,作为服务志愿者的“志愿者”,为世园会志愿者提供驻地保障、交通调度、心理咨询、信息宣传、党团活动等全方位的保障工作。

  驻地保障、交通调度、党团活动一个都不能少

  “不知不觉,志愿工作时间已近尾声,我们从中收获良多。‘谢谢’是我们听到最多的话语, 但今天,我也想对驻地的所有老师们说一声谢谢!”8月24日晚,第17批次世园会志愿者分享会在志愿者驻地——延庆区委党校操场举行,来自北京中医药大学2016级的学生赵凯民在分享感受时表示,八天七晚与驻地老师的相处让他们学会了感恩。

世园专班成员为志愿者搬运物资。

  志愿者分享会是每周的例行“节目”,志愿者们除了分享志愿服务的感受外,也会进行一些“才艺展示”,在愉快轻松的氛围中,为期一周的志愿服务画上圆满的句号。分享会在掌声和欢声笑语声中结束后,领队总结会如期举行。各个志愿团队的领队和世园会专班所有老师们准时坐在主楼404办公室,对第二天的交接工作进行安排。

  “由于北中医和劳动关系学院人比较多,我们专门安排了一辆行李车。”世园专班负责交通调度的刘赢在会上说,考虑到北中医有两个校区,行李车先到和平里校区再到良乡校区,刘赢特别叮嘱北中医的领队让和平里校区的同学把行李放在外边,这样在卸的时候可以节约时间,“到了学校后,每个学校的领队一定要在群里报个平安!”

  作为驻地保障的负责人,刘廷彪也再三叮嘱,希望当晚同学们就把东西都归置好,尤其是贵重物品不要忘记带。由于第二天上午还要上岗,希望同学们能赶在班车发车前把行李都搬上车。同时,他提醒同学们在临走前把枕套、被罩撤下来,方便保洁人员换洗,节约保洁时间;住在上铺的同学,顺手把床上的垃圾带下来,提高保洁效率。

  迎来送往每周一次 交接日专班“总动员”

世园专班成员提醒志愿者回到学校后报平安。

  每周世园会的志愿者都会换一批人,但作为服务志愿者的“志愿者”,世园专班成员却从世园会开始的那天一直坚持到现在。

  8月25日,星期日,驻地迎来了新的一个“志愿者交接日”。早晨6时15分,北京青年报记者在驻地门口看到,世园会专班的刘赢带着交通调度组的王泊洋、李晓杰等人已经等在那里了。他们一起指挥北中医和北京劳动关系学院的学生有序把行李放在车上,又跟北中医的领队做了最后交待,叮嘱领队派几名身强力壮的小伙子坐在行李车里,负责行李的搬卸工作。

  时针渐渐指向了7点,所有志愿者已经离开了宿舍楼,坐上了去往世园会的班车,刘廷彪与负责驻地保障的王艳、刘硕、沈倩、于宗泽、车昊霖等人开始挨房挨户进行最后的“巡查”。他们来到一个个房间里,首先进行整体巡视,然后再走到各个床位上把被褥翻一遍,看看是否有志愿者遗漏的东西,如果有,就会把床号、房间号记在小本上,最后统一在志愿者微信群里发个“寻物启事”,让同学们失物认领。

  为节省保洁时间,在巡查的同时,他们也会顺手把志愿者床上的垃圾拿下来。如果发现有志愿者不要的花露水、书包、洗发水等物品,大伙也会收集起来,留给下一批志愿者。如果遇到上铺有没拿下来的东西,已经50多岁的刘廷彪会站在凳子上用衣架钩下来。时下已经立秋,清晨的延庆有了阵阵凉意,但从几个宿舍走出来,刘廷彪的汗水已经湿透了衣衫。

  送走了志愿者,查完了宿舍,这并不算完。大约在8点30分左右,来自北京城市学院、中国地质大学(北京)等单位的新一批志愿者陆续坐班车抵达驻地。综合协调组的李秉新、张钊和曾林会及时与各单位沟通,随时通报老志愿者离开情况和新一批志愿者到达的信息,并向新来的志愿者通报注意事项;之后与交通调度组的同志一起来到门口,迎接他们的到来。刘廷彪则早早地等在宿舍门口,等待安排新的志愿者入驻,以及为他们讲解注意事项。来一批讲一批,刘廷彪从不用扩音器,他讲的内容也句句在点子上,为志愿者们上好了“入园第一课”。

  为志愿者提供志愿服务 朝五晚九是常态

  记者了解到,世园专班的人员分别来自市志愿服务指导中心、市青年宫、延庆团区委以及其他相关单位,本来朝九晚五是他们的工作常态,但在这里,时间反了过来,他们起得比志愿者早,睡得比志愿者晚,志愿者在的时候他们一定在,志愿者不在的时候他们也在。

  来到志愿者驻地,一排长长的、丰富多彩的背景板马上映入眼帘,上面既有志愿者服务的人数、单位和工作内容介绍等,又有各级领导慰问看望志愿者的相片,还有志愿者们开展各类活动和服务时的精彩瞬间。据负责驻地宣传工作的解艳丽介绍,这既可以让所有志愿者都能好好学习领会志愿服务工作的精髓,也能够让大家在辛勤工作之余感受到自己的风采,更是为驻地营造了一个良好的志愿服务氛围。

  走进志愿者的宿舍楼,记者看到,新一班的宿舍分配表已经贴在宣传栏上,上边清晰地写着志愿者的名字、房间号、床号和来源单位。表格旁边还贴着两个二维码,上边分别写着“上岗签到”和“返回宿舍签到”,志愿者们每天离开时和回来后都要进行扫码签到,而负责整理这些数据的工作正是由负责驻地保障工作的王艳和于宗泽等人完成的。

  王艳本来在青年宫工作,在世园会专班,她变成了“宿管阿姨”,除了负责分宿舍、收发钥匙外,每天志愿者们上岗之后,她还要各个宿舍巡查,看看哪间宿舍“门锁不好用了”,哪位同学“充电器忘了拔了”,哪层洗漱间“水管堵了”……时常在暴风雨来临前,她要赶着去各个宿舍“收衣服”,收完后,她还会在楼外边再巡查一遍,以免有衣服被吹掉在地上。“延庆风比较大,生怕孩子们的衣服搭在窗外被吹丢了。”王艳告诉记者,志愿者们平时上岗服务已经够辛苦了,他们能多分担一些就多分担一些。

  除了朝五晚九,为志愿者们搬运物资也是他们工作的常态。由于志愿者们在园区饮用的瓶装水都是由驻地发放的,每过一段时间,一辆大卡车就会运来成百上千箱瓶装水,需要世园会专班的人“齐上阵”把水从车上卸下来,搬进储物间。无论是上了岁数的老同志还是女同志,都会“搭把手”,齐心协力完成搬运工作。

  “1小时,10人,100次加油鼓劲,1000箱水,为小伙伴们10000个点赞!全力做好志愿者的志愿者!”5月6日,世园会专班的负责人肖树生在朋友圈这样写道。在这条朋友圈下边,点赞一片,大家纷纷被这支服务志愿者的“志愿者队伍”所感动。

  服务志愿者,为组织志愿者活动“绞尽脑汁”

  “我们让志愿者住进来,就是希望他们每天下岗回来都能有‘归属感’。”世园专班负责党团活动的尹修力告诉记者,为了这个“归属感”,他和宣传教育组的小伙伴们费了不少心思。

  首先,他们依托各来源单位成立了志愿者临时党组织及团组织,以临时党小组为抓手推进志愿服务保障工作,以临时团支部为依托开展志愿者喜闻乐见的各项活动。其次,将男生宿舍楼4层的一间房间作为志愿者之家,供志愿者们在此交流,疏解了他们平日里在园区服务的心理压力。为了丰富志愿者的业余生活,尹修力协调在驻地操场和报告厅为志愿者们播放了爱国、科幻等主题的电影。为了展示志愿者风采,定格志愿者的青春笑脸,他又组织开展“我的志愿+影像志”照片、视频征集活动,面向所有参与服务世园会的志愿者征集志愿活动的照片和视频,记录志愿者最美的笑容、最暖的举动。

  一批志愿者走了,另一批又要来,那么在这个过程中,他们能留下什么呢?园区每周六会举办一次不少于一个小时的分享交流会,舞台就搭在操场上,让志愿者们展示才艺、共享经验、传递精神。要完成这个任务,尹修力必须组织每批次新的志愿者在短暂的闲暇之余完成简单的排练、串好主持、协调音响等工作。截至目前,17个批次的分享交流会圆满举办,上千名志愿者和100余个节目登台展示。分享交流会得到了志愿者的高度认可,还吸引了驻地周边的老百姓每周六定期来观看喝彩。

  服务志愿者却从未去过世园

  除了世园专班的志愿者,驻地还有一些其他的志愿者,他们是道路指挥员、保安员、保洁员、医务人员、换洗人员……

  张丹就是一名来自慈铭体检的医护人员,上周,她在女生宿舍楼的医务室为志愿者们开展了为期一周的志愿服务。每天她就在医务室等待志愿者的到来,一刻也不敢离开。这一周时间里,别说去世园会参观游览,就是连驻地她几乎都没出去过几次,生怕耽误了志愿者们看病拿药。

  事实上,张丹刚从学校毕业不久,也是一名“95后”,和这群志愿者的年龄相仿。有一天,一个志愿者凌晨3点敲门,说牙疼得睡不着,张丹耐心地安抚她,并为她按摩了合谷穴,缓解了疼痛。还有一次,一个志愿者因为淋雨发了烧,张丹为她贴了退热贴,但没有成功退烧,张丹便搀扶着这位志愿者去了附近的医院,回来帮她拿了外卖,看着她吃了药睡下才安心回到医务室。

  “有的时候,就觉得他们就像自己的小弟弟小妹妹。”张丹告诉记者,虽然在延庆住了一周都没时间去世园会转一转,但每天看着这些志愿者穿着志愿服装从她的医务室门前走过,心里就会有一种莫名的感动。“他们把最美的微笑给了游客,我也想把最温暖的微笑送给他们。”张丹说。

  “服务还将继续,故事还没有结束,爱心仍将继续传递。”世园会专班负责人肖树生说,“不忘初心、牢记使命,当好志愿者的志愿者也是我们的初心,是我们的使命,更是我们的荣幸。专班同志们付出了很多,但大家在历练中成长,在服务中收获,接下来我们将继续认真做好服务保障工作,为世园会的成功举办贡献力量。”

  用心为志愿者站好每一班岗

  作为驻地保障服务的负责人,刘廷彪已经53岁了。但无论是志愿者走后的巡查宿舍,还是新志愿者入驻时的讲解,他都事必躬亲。用他的话来说,就是“孩子们的事每一件都不是小事,必须在现场才踏实”。但一开始谁都不知道,他有肾结石,每次一疼起来都站不住。“轻伤不下火线”,为了不耽误工作,刘廷彪会吃上几粒药,坚持把工作做完。后来大家了解到这个情况,在刘廷彪站的地方,就会多一把椅子。

  同样,来自延庆团区委的沈倩总觉得身体右侧隐隐作痛,在医院查出是慢性阑尾炎,为了完成对志愿者的服务,她特意推迟了做手术的时间。

  王艳的孩子刚上初一,在最需要陪伴孩子的晚上和周末,她恰恰都在驻地度过。一周有两天回家的时间,她还不忘记带着表格,回家加班把数据处理好。由于孩子的父亲长期出差,孩子这段时间没人管,成绩有所下降,上次开家长会时,王艳被老师单独留了下来谈话,但王艳仍然坚持“舍小家,为大家”,“他们在世园会站岗,我们就在驻地为他们站好每一班岗。”王艳告诉记者,也希望孩子能以父母为榜样,看到父母的努力,克服困难,提高学习成绩。(北京青年报 文 刘婧 摄影 杨益)

责任编辑: 郭奇凡

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